● 轻量级解决方案，降低建设成本?#20309;?#38656;开发移动app程序，只需通过微信企业号、钉钉即可。

● 移动作业，提升现场作业规范程度与质量：外勤人员手持终端，按照操作要求完成信息采集、拍照、耗材登记、费用收取、签?#20540;?#20316;业并记录整个作业情况。

● 无纸化作业，提升外勤效率，节省耗材成本：通过手机完成任务接受与查看，解决纸质单据流转慢的问题，提升外勤作业效率；无纸化作业，节省运营成本。

● 数据实时传输，无需人工录入，节省人工成本：外勤人员现场作业完毕，作业信息实时传输到后台系统，而无需人工录入，节省人力成本。

● 外勤全流程监控与跟踪，提升管控水平：从任务生成、派工、现场处理、后续处理，实现外勤全流程跟踪，提高外勤效?#35270;?#36136;量。

● 助力企业O2O落地：可帮助企业迅速实现线上下单，线下服务快速交付，盘活企业内部资源，助力企业O2O落地。

● 多途径创建工单

工单创建目前主要有三个途径：微坐席、工单管理、服务申报（用户）。

坐席客服据用户需求反馈创建工单；管理员按工单计划创建工单；用户通过移动端“服务申报”创建工单。

● 派工方式灵活

生成工单后，坐席员对工单进行处理，可分为直接派工与优化派工。直接派工为系统自动选择处理人员及信息；优化派工中可以根据工单类别及不同外勤人员所处的地理位?#23186;?#34892;合理优化地派工。

● 外勤自由抢单

外勤人员通过手机端抢单界面，新的工单任务进行抢单，可根据工单位置、工单类型、时间等情况，自由抢单。

● 工单规范化处理

基于手机移动端的工单处理，包含签到、现场拍照、耗材登记、费用收取、用户签?#20540;齲?#20415;于外勤人员规范操作以及工单跟踪。

● 工单与外勤管理

包含对工单材料、工单类型、服务工单、外勤、工单派工的信息统计及管理，可结合CIS系统，实时查看外勤人员轨迹查看。